SpinNet

2004年 9月 16日
SpinNet カスタマーサポートセンター

2004年8月、SpinNetのユーザ宛に大量の迷惑メールが送信されるという事態が発生いたしました。この問題は不要なメールがお客様のもとに配信されるのにとどまらず、弊社のメールサーバに過剰な負担を与えメールの送信に遅延が発生するという状態をまねきました。この大量の迷惑メールは現在もSpinNetのユーザ宛に送信され続けています。

SpinNetでは、対策として以下の管理機関が所持するデータベースを参照することといたしました。これらの組織では、スパムメール等の迷惑メールを送信した前歴のあるグローバルIPアドレスのリストを保持しております。

SpamCop Blocking List
http://www.spamcop.net/anonsignup.shtml
SPAMHAUS
http://www.spamhaus.org/sbl/
Distributed Server Boycott List
http://dsbl.org/removalquery
Open Relay Database
http://www.ordb.org/

現在、これらの機関のリストに登録されているグローバルIPアドレスから送信された電子メールは着信を拒否する設定となっております。電子メールの送信者には以下のようなメッセージを自動返信しています。

自動返信される電子メールの例：
554 Service unavailable; [**.**.**.**] blocked using bl.spamcop.net,
reason: Blocked - see　
http://www.spamcop.net/bl.shtml?**.**.**.**

以上の設定を行ないますと、ごくまれにではございますが、一部のお客様の電子メールの送受信に問題が発生する可能性があります。このような例に該当されたお客様にはまことに申し訳ございませんが、ご理解をいただくと共に以下のご対処をお願いしております。

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	他社ISPのインターネット接続環境からメールを送信する場合には、POP before SMTPの設定を確認してください。（POP before SMTPとは先に一旦電子メールの受信をしていただくことでユーザ認証を行なう、SpinNetのセキュリティポリシーです。） POP before SMTP について： http://www.spinnet.jp/man/pbsmtp/ 上記の設定を行ったうえでもなお、上記のようなエラーメッセージを受けとった場合には、各ISPにご連絡の上、必要な対処を行うよう依頼をしていただく必要がございます。

	SpinNetの接続環境（グローバルIPアドレスが「165.76.x.x」であった場合）でこの症状が発生した場合は、弊社にて調査の上、各機関のリストからの削除手続きを行ないますので、記項目をお書き添えの上、カスタマーサポートセンター（http://www.spinnet.jp/support.html）までご連絡いただきますようお願いいたします。送信元メールアドレス送信先メールアドレス送信日時エラーの詳細（エラーメールの内容等）該当グローバルIPアドレス



	送信者様が受け取られたエラーメッセージをメールヘッダ情報とともに送信者様より各ISPに送付し、必要な対処を行うよう依頼をしていただく必要がございます。

＊本件はスパムブロッカーとは一切関係するものではございません。

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