SpinPhone for eADSL
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FAQ
FAQ
<サービスについて <お申し込みとお手続きについて <ご利用料金について
<"SpinPhone for eADSL"の機能・ご利用環境について <電話の操作/発着信について
<トラブルシューティング
お申し込みとお手続きについて
Q1. モデムは買取できますか?
Q2. 開通までの手続きについて教えてください
Q3. 引越先で引き続き利用するにはどうしたらよいですか?(番号に変更ありますか?)
Q4. "SpinPhone for eADSL"の番号を変更するにはどうしたらよいですか?
Q5. "SpinPhone for eADSL"の番号が分からないのですが?
Q6. "SpinPhone for eADSL"を解約したいのですが?
Q7. 現在eADSLサービスを利用していますが、宅内工事は発生しますか?
Q8. 現在使用しているeADSLレンタルモデムはどうなるのでしょうか?
Q9. 今、"SpinPhone for eADSL"以外(他プロバイダ)のeADSLサービスを利用していますが、"SpinPhone for eADSL"を申し込めますか?
Q10. "SpinPhone for eADSL"だけ(eADSLサービスの契約なしで)利用できますか?
Q11. "SpinPhone for eADSL"を解約したあと、SpinPhone機能付eADSLモデムの再設定は必要ですか?
Q12. サービスを解約する場合、SpinPhone機能付eADSLモデムはどうすればいいのでしょうか?
Q13. サービスを解約するとき、モデムはどうなりますか?
Q14. eADSLサービスのタイプ変更をする場合にはどうなるのでしょうか?
Q15. SpinPhone機能付eADSLモデムはいつ頃届きますか?
Q16. いまから「SpinNet」を契約します。すぐに"SpinPhone for eADSL"の申込みはできますか。
Q17. 付加機能の申し込み方法がわからないのですが?
Q1. モデムは買取できますか?

できません。レンタルのみのご提供となります。

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Q2. 開通までの手続きについて教えてください

  • 現在SpinNet eADSLサービスを利用しており、"SpinPhone for eADSL"を利用する場合は、こちら
  • 現在SpinNetに加入しており、"SpinPhone for eADSL"を利用する場合は、こちら
  • 新規でSpinNetに加入し、"SpinPhone for eADSL"を利用する場合は、こちら

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Q3. 引越先で引き続き利用するにはどうしたらよいですか?(番号に変更ありますか?)

eADSLサービスの変更届をご提出ください。ご利用いただいている番号の変更はございません。

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Q4. "SpinPhone for eADSL"の番号を変更するにはどうしたらよいですか?

大変申し訳ございませんが、変更することはできません。

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Q5. "SpinPhone for eADSL"の番号が分からないのですが?

弊社より郵送させていただいております「SpinNet "SpinPhone for eADSL"ご利用開始のご案内」にて確認いただくか、カスタマーサポートセンターにお問合せください。

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Q6. "SpinPhone for eADSL"を解約したいのですが?

カスタマーサポートセンターにお問合せいただき、必要な手続きを行ってください。

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Q7. 現在eADSLサービスを利用していますが、宅内工事は発生しますか?

宅内工事の必要はありません。

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Q8. 現在使用しているeADSLレンタルモデムはどうなるのでしょうか?

SpinPhone機能付eADSLモデムに変更していただく必要があります。SpinPhone機能付eADSLモデムを受け取りましたら、現在ご利用のeADSLレンタルモデムをご返却ください。(変更手数料:3150円(税込))

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Q9. 今、SpinNet eADSL サービス以外(他プロバイダ)のADSLサービスを利用していますが、"SpinPhone for eADSL"を申し込めますか?

申し訳ございませんが、同じ回線でご利用いただくことはできません。現在ご利用のADSLサービスを解約いただくか、または別回線を開設いただいた上で、"SpinPhone for eADSL"に申込いただく必要がございます。

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Q10. "SpinPhone for eADSL"だけ(eADSLサービスの契約なしで)利用できますか?

申し訳ございませんが、SpinNet eADSLサービスを利用しているお客様を対象とさせていただいております。

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Q11. "SpinPhone for eADSL"を解約したあと、SpinPhone機能付eADSLモデムの再設定は必要ですか?

モデムの交換および、交換したeADSLモデムの設定が必要となります。設定方法については、モデムに同封されている設定ガイドを参照ください。(モデム変更手数料:3150円(税込))

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Q12. サービスを解約する場合、SpinPhone機能付eADSLモデムはどうすればいいのでしょうか?

返却いただく必要があります。こちらで送付先を確認ください。

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Q13. サービスを解約するとき、モデムはどうなりますか?

  1. "SpinPhone for eADSL"のみ解約する場合
    モデムの交換および、交換したeADSLモデムの設定が必要になります。設定方法については、モデムに同封されている設定ガイドを参照ください。
  2. SpinNet eADSLサービスと"SpinPhone for eADSL"を解約する場合
    モデムを返却していただく必要があります。返却先は ここ をクリックして確認ください。

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Q14. eADSLサービスのタイプ変更をする場合にはどうなるのでしょうか?

ご登録の"SpinPhone for eADSL"の番号には、変更ございませんが、"SpinPhone for eADSL"用のID/パスワード等の変更がございます。また、eADSLサービスのタイプ変更のご依頼をいただく必要がございます。詳細につきましては、カスタマーサポートセンターにお問合せください。

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Q15. SpinPhone機能付eADSLモデムはいつ頃届きますか?

"SpinPhone for eADSL"ご利用開始日の翌日までにお届けいたします。

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Q16. いまから「SpinNet」を契約します。すぐに"SpinPhone for eADSL"の申込みはできますか。

"SpinPhone for eADSL"にお申込いただくには、SpinNet eADSLサービスを同時にお申込いただく必要がございます。

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Q17. 付加機能の申し込み方法がわからないのですが?

KDDIのセルフページよりの申し込みとなります。

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