SpinNet

2011年4月12日

お客様各位

ソフトバンクテレコム株式会社

【重要】東日本大震災に伴うSpinNetご利用料金の取り扱いについて

　このたびの東日本大震災により、被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

　SpinNetでは、このたびの震災により被災・避難されたお客様へのご利用料金の取り扱いについて、下記のとおり実施いたします。

　被災地の1日も早い復興をお祈り申し上げます。

- 記 -

1．ご利用料金などの取り扱い

＜対象サービスと料金＞
以下のサービスと料金を対象とします。

・SpinNet基本契約の月額利用料
・eADSLサービスの月額利用料
・「フレッツ光」サービスの月額利用料
・その他月額利用料が発生する機器レンタル利用料など
・震災によりやむなく仮設住宅などへ移転する際の移転工事費用
(ソフトバンクテレコム請求分のみ)
※従量料金を除きます。

＜対象地域＞
以下3つの方針にて実施いたします。
なお、3月ご請求時点での弊社へのご契約住所情報に基づき対応させていただきます。

(1) 災害救助法が適用された地域で、津波による被害が発生した地域および、福島県において避難指示・屋内退避指示があった地域のうちで、サービスがご利用できない状態にあったと当社が判断した地域

2011年3月のご請求分を無償といたします。
また、2011年4月以降につきましては、お客さまのご利用の確認ができない場合に月額料金を引き続き無償といたします。
※　お客さまからのお申し出は不要です。

対　象　地　域
青森県	八戸市、上北郡おいらせ町
岩手県	宮古市、大船渡市、久慈市、陸前高田市、釜石市、上閉伊郡大槌町、下閉伊郡山田町、下閉伊郡岩泉町、下閉伊郡田野畑村、下閉伊郡普代村、九戸郡野田村、九戸郡洋野町
宮城県	仙台市宮城野区、仙台市若林区、石巻市、塩竈市、気仙沼市、名取市、多賀城市、岩沼市、東松島市、亘理郡亘理町、亘理郡山元町、宮城郡松島町、宮城郡七ヶ浜町、宮城郡利府町、牡鹿郡女川町、本吉郡南三陸町
福島県	いわき市、相馬市、南相馬市、田村市、双葉郡広野町、双葉郡楢葉町、双葉郡富岡町、双葉郡大熊町、双葉郡双葉町、双葉郡浪江町、双葉郡葛尾村、双葉郡川内村、相馬郡飯舘村、相馬郡新地町
茨城県	日立市、高萩市、北茨城市、ひたちなか市、鹿嶋市、神栖市、鉾田市、東茨城郡大洗町、那珂郡東海村
千葉県	旭市、山武市、山武郡九十九里町

(2) 避難指示・避難勧告が発令された地域、または当社通信設備の故障などの影響でサービスをご利用できなかったと当社が判断した地域

ご利用できなかった月の月額料金(従量料金を除く)を減免いたします。
※ お客さまからのお申し出は不要です。

(3)上記(1)、(2)以外の災害救助法が適用された地域※1

お客さまからのお申し出により、実態的に対象サービスをご利用できなかった月の月額料金(従量料金を除く)を減免いたします。

対　象　地　域
青森県	八戸市、上北郡おいらせ町
岩手県	全域（34市町村）
宮城県	全域（35市町村）
福島県	全域（59市町村）
茨城県	水戸市、日立市、土浦市、石岡市、龍ヶ崎市、下妻市、常総市、常陸太田市、高萩市、北茨城市、笠間市、取手市、牛久市、つくば市、ひたちなか市、鹿嶋市、潮来市、常陸大宮市、那珂市、筑西市、稲敷市、かすみがうら市、桜川市、神栖市、行方市、鉾田市、つくばみらい市、小美玉市、東茨城郡茨城町、東茨城郡大洗町、東茨城郡城里町、那珂郡東海村、久慈郡大子町、稲敷郡美浦村、稲敷郡阿見町、稲敷郡河内町、北相馬郡利根町
千葉県	旭市、香取市、山武市、山武郡九十九里町、千葉市美浜区、習志野市、我孫子市、浦安市
栃木県	宇都宮市、小山市、真岡市、大田原市、矢板市、那須烏山市、さくら市、那須塩原市、芳賀郡益子町、芳賀郡茂木町、芳賀郡市貝町、芳賀郡芳賀町、塩谷郡高根沢町、那須郡那須町、那須郡那珂川町
新潟県	十日町市、上越市、中魚沼郡津南町
長野県	下水内郡栄村

　なお、被災地域に関する詳細な状況把握や、お客さまからのお申し出内容の確認に時間を要し、当該手続きが遅れた場合は次回以降の請求時に減免させていただきます。
何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

2. 接続機器の無償交換

　災害救助法適用地域でご利用のお客さまが、当社よりレンタル中の接続機器が本災害により紛失や破損した場合は、無償で機器交換を行います。

以上

※1 「災害対策基本法」第60条適用の地域

・関連情報

ソフトバンクテレコム株式会社
東日本大震災に伴うご利用料金の無償化
http://www.softbanktelecom.co.jp/ja/news/press/2011/20110412_01/index.html

・その他

SpinNet eADSLサービスのうち、イー・アクセス株式会社の提供する回線、レンタル機器のご利用料金の減免については、イー･アクセス株式会社のご協力により実施しております。